Política de Trocas e Devoluções

1. Troca de Produto

Prazo: O prazo para solicitar a troca é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto;

Condições: O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiqueta original, na embalagem original e acompanhado da declaração de conteúdo;

Procedimento: Para solicitar a troca, entre em contato imediato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail soluscf@gmail.com;

Informamos que o frete para a troca será de responsabilidade do cliente.

2. Produto com defeito/avaria

Prazo: para efetuar a troca ou devolução do produto com defeito, o cliente precisa entrar em CONTATO CONOSCO DE IMEDIATO, após recimento do produto;

Condições: O produto não pode ter indícios de uso;

Procedimento: O produto deverá ser encaminhado de volta, preferencialmente na embalagem original, acompanhado da declaração de conteúdo, e todos os seus acessórios;

Após o recebimento da mercadoria pela Solus, o cliente terá como opções: Devolução total do valor do produto, troca por outro modelo de mesmo valor, ou outro valor com a diferença calculada;

A Solus aracará integralmente com os valores de frete.

3. Arrependimento de Compra

Prazo: O prazo para exercer o direito de arrependimento é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Condições: O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiqueta original, na embalagem original e acompanhado da declaração de conteúdo;

Procedimento: Para solicitar o arrependimento, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail soluscf@gmail.com;

O valor devolvido será igual ao do valor do produto. Custos de fretes não serão devolvidos, vistos que, tais valores são dos Correios/Transportadoras, e os mesmos realizaram o serviço de entrega;

Reembolso: O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido. O valor será restituído na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 7 (sete) dias úteis;

Observações Gerais

Produtos adquiridos em promoções ou com descontos especiais devem seguir as mesmas políticas, exceto quando especificado de outra forma. Produtos danificados por mau uso ou alteração por terceiros não são aceitos para troca ou devolução.

Atendimento ao Cliente

Para mais informações ou para iniciar o processo de troca, devolução ou arrependimento, entre em contato com nossa equipe através do e-mail soluscf@gmail.com;

Estamos à disposição para ajudar!